Къде да отида, ако няма отопление: полезни съвети за решаване на спешен проблем

Къде да отида, ако няма отопление: полезни съвети за решаване на спешен проблем

В началото на отоплителния сезон много жители на жилищните сгради възприемат като поредния кръг на борба с обществените комунални услуги, които не осигуряват правилното ниво на температура в техните апартаменти. Бягайки от студа в домовете си с помощта на електрически нагреватели, хората са принудени да поемат разходите за отопление, което го няма, и електричество, потреблението на които се увеличава многократно поради денонощната работа на устройствата. В същото време не е необходимо да се говори за комфорт, защото е невъзможно да се затопли лошо отопляваният апартамент с отоплителни уреди. Затова жителите се опитват да открият възможно най-бързо причините за студа в апартаментите си, но често не знаят къде да се обърнат, ако няма отопление. Напоследък местните власти обръщат много внимание на предоставянето на топлина на жилищни сгради и социални съоръжения. Поставените въпроси обикновено се решават за кратко време. Основното е да изразите проблема!

Откриване на възможните причини за липсата на топлина

Собственикът на апартамента, изправен пред проблема с ниската температура в апартамента си, трябва да поговори със съседите по приземяването и да разбере колко зле имат те с отоплението. Ако съседните апартаменти са топли, тогава проблемът е тесен по характер и е свързан с неизправност на елементите на отоплителната система в определено помещение. За да го определи и след това да го елиминира, човек трябва да се свърже с:

  • до Дирекция за поддържане на сгради (DEZ), която обслужва тази къща;
  • в HOA, ако собственикът на апартамента е член на партньорството;
  • до управляваща компания, която решава всички въпроси от поддържането на живота на жилищна сграда.

След получаване на заявлението, горепосочените организации изпращат техник в проблемния апартамент, който да провери комуникациите, за да установи липсата на топлина, а също и да предприеме всички възможни мерки на място за отстраняване на неизправности в отоплителната система.

Ако апартаментът е студен, докладвайте го на всички власти по всякакъв възможен начин

Ако апартаментът е студен, докладвайте го на всички органи по всякакъв възможен начин

В съответствие със закона обществените комунални услуги имат ден да извършват прости ремонти на вътрешната отоплителна система. За по-сложни ремонти се отпускат комунални услуги една седмица, след което топлината все още трябва да се появи в апартамента.

Ако всички жители на входа на жилищна сграда страдат от студа в своите апартаменти, тогава причините надхвърлят отоплителната система на този обект. Най-вероятно настоящата ситуация се дължи на голяма авария, станала на топлопроводи или в самата централа на когенерацията. В такива случаи обществените комунални услуги трябва да изключат отоплението по време на аварийния обект, което може да бъде отложено поради различни причини. Какво да направите в тази ситуация на жителите и къде да се обадите - ако няма отопление, а също така няма информация за датата на появата му?

Как да разберете причината за изключване на отоплението в апартаменти

Голяма авария в отоплителните мрежи може да причини липса на топлина в жилищна сграда

Активността на собствениците на апартаменти трябва да бъде адекватна на мащаба на проблема. Следователно в такива ситуации обажданията към Управляващото дружество се дублират с обжалвания до Държавната жилищна инспекция, за служителите на които с настъпването на зимните студове започва „горещо време“ в пълния смисъл на думата. Обаждания от недоволни граждани се получават от тази организация по „горещата линия“, работеща денонощно.

Правилно обработване на жалби

Всички жалби и искове за лошо предоставена услуга трябва да бъдат подадени писмено. Следователно, след телефонно обаждане, не бъдете много мързеливи, за да напишете изявление, не забравяйте да го дублирате и го занесете лично на Управляващото дружество.

При допускане кандидатът трябва да изиска от служителя на организацията, отговаряща за правилното функциониране на къщата, да постави върху второто копие на заявлението датата и входящия номер, приети за разглеждане на документа. Наличието на копие от заявлението, отбелязано с Наказателния кодекс, ще помогне за бързото разрешаване на проблема във висшите структури, както и в съдебната система, ако става въпрос за обезщетение за материални и морални вреди.

Важно! Изявление за липсата на отопление може да бъде изпратено и по пощата с писмо с известие за доставката му до получателя. В този случай попълненият формуляр за уведомяване с подписа на лицето, което е получило пощенската пратка, служи като доказателство за призива на гражданина към управляващото дружество.

Ако устната жалба на наемателите може да бъде игнорирана, тогава писмената жалба ще трябва да бъде разгледана в рамките на срока, определен от закона. Следователно в тридневен период на адреса, посочен в заявлението, трябва да се появи специалист, който трябва да направи измервания на температурата във всяка отделна стая на апартамента. Уверете се, че измервателното устройство е на разстояние един и половина метра от пода и на метър от външните стени. Въз основа на резултатите от направените измервания се съставя акт в два екземпляра, в който се отбелязват резултатите. Собственикът на апартамента трябва да има копие от този акт. Тогава този документ може да стане основа за преизчисляване на сумата, определена от сервизната организация на собственика на апартамента за отопление.

Къде да се свържете с жителите на апартаментите

Жителите имат право да преизчисляват разходите за жилищни и комунални услуги при липса на топлина в апартаментите си

Санитарното и епидемиологичното законодателство урежда температурните стандарти, оптимални и допустими, в помещенията на сгради, предназначени за граждани. Всяко отклонение от тези температурни стандарти е повод да се преизчисли цената на неправилно предоставената услуга.

Ако представителят на организацията за управление на къщата не се е появил, тогава е необходимо да се състави акт независимо под каквато и да е форма. За целта ще трябва да поканите свидетели, които обикновено са жители на съседни апартаменти. Когато попълвате акта, не забравяйте да отбележите, че поканеният служител на жилищната организация не е присъствал в проучването на апартамента.

Кои държавни органи да се оплакват?

Ако борбата за правото на нормални условия на живот през отоплителния сезон е неуспешна, тогава е необходимо да се включат всички държавни органи, в компетенцията на които тя е решена. И така, къде другаде мога да се обърна към отоплението?

  • Първо, на местните власти. Освен това, освен да се обадите и да си уговорите среща с длъжностното лице, отговорно за работата на жилищно-комуналните услуги, стана възможно да изпратите жалба по електронна поща, чийто адрес можете да намерите на официалния уебсайт на общината.
  • Второ, към телата на Роспотребнадзор. По-добре е да не се обаждате на тази структура, а веднага да напишете жалба, в която трябва да посочите името и адреса на местоположението на вашата управляваща компания. През целия зимен период специалистите от този контролен държавен орган се занимават с проблемите на отоплението приоритетно. Писмено обжалване е причината за непланирана проверка, след която експертите на Роспотребнадзор изпращат инструкция до ръководителя на Управляващото дружество със сроковете за отстраняване на температурни нарушения в жилищна многоетажна сграда. Неспазването на заповедта е изпълнено с прилагане на наказания към нарушителя.
  • Трето, до прокуратурата с писмена жалба, в която да поиска образуване на административно дело срещу директора на Управляващото дружество.

Въпреки всички усилия, положени от властите на всички нива за да наредят реда в жилищния сектор, проблемите няма да бъдат решени скоро. Затова гражданите трябва не само да знаят къде да се обадят за отоплението, но и да могат да форматират правилно своите оплаквания.

 

 

9 коментара

    Вид:

    Възходящ
    1. въплъщениеdmitro

      включете отоплителната къща № 103 апартамент 56

    2. въплъщениеАлексей

      Достатъчно безполезен съвет, ако искате да възстановите подаването на топла вода или отопление към MCD. В 99% от случаите причината не е доставката на ресурс за къщата, но това не зависи от HOA или Наказателния кодекс. Нарушението идва от страна на Северна Осетия (в повечето случаи става дума за олигархична структура като RCC, принадлежаща на някои Чубайс или Векселберг), а пред тях са любители на всички бюрократи, защото мечтаят да си осигурят топло място за себе си там. Не е даден нито един съвет за това как да принудим РСО да изпълнява своите задължения. И претенциите към HOA или към Наказателния кодекс в тази ситуация са просто извинение за служителите на някои местни GGI да имитират насилствена дейност. Истинският виновник и човекът, който трябва да предприеме необходимите мерки за отстраняване на нарушението на закона, са практически недосегаеми.

    3. въплъщениеВиктория

      Здравейте, моля кажете ми към кого да се свържа, ако апартаментът има студени батерии? Тя се превърна в топлинна енергия - те дойдоха, измериха температурата +16 в апартамента, а на улицата +10, казаха да се свържат с жилищната служба. Обръщайки се към ZHEK, те казаха, че това не е техният проблем - какво да правят? Освен това не беше замръзване и тарифите бяха просто нереални, трябва да плащам около 900 гривни за апартамент на месец, за топлина, която не е там, моля помогнете?

Препоръчваме ви да прочетете:

Как да поправите душ маркуч "Направи си сам"